2週連続で失敗したとのこと。上司や営業担当から事情聴取を受け、彼は益々プレッシャーによる質の低下と戦うことになるだろう…
今は別の仕事をしているとは言え、数年前から少しの期間一緒に仕事をした仲間。少々心配です。明日、何か声を掛けてあげられるかな？そっとしておいた方がいいかな？悩む。
まだまだ日本はミス防止を人の注意力やチェックリスト、膨大な資料作成や徹底的な伝達に頼っていることが多いと思います。それは本番だけを対象としたその場しのぎの仕事であり、本質的にはミス防止を実現する方法ではないと思います。
根本的な解決策は常識の裏側に近いところにあることが多いです。プレッシャーは注意力を低下させます。チェックリストはチェックすることが目的化してしまいます。資料は余分な情報が増えます。伝達は漏れます。
注意力に頼らない手法を見つけられると良いですね。チェックしなくて良い手法を見つけられると良いですね。資料は作らなくていい状況にしたいですね。伝達しなくていい手法を見つけられると良いですね。
そんなこと無理、ではありません。必ず逆転の発想から見えてくるものがあるでしょう。元気出していきましょう！
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